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Senior Support Engineer

英文職缺・已幫你整理成中文

  • Taiwan
  • 資深
  • 6 小時前發現

職缺摘要AI 整理

擔任 Oracle 產品客戶技術支援窗口，負責排除中高難度技術問題、撰寫技術文件與知識庫，並運用自動化工具分析根本原因以優化支援流程。

職缺內容

AI 整理

工作內容

  • 擔任客戶技術窗口，透過電話或線上管道處理問題並提供產品技術支援與故障排除
  • 重現並測試進階技術問題，必要時升級至內部技術團隊並追蹤修復與版本發布
  • 撰寫並維護服務請求紀錄、疑難排解指南及知識庫文章
  • 運用自動化與 AI 工具找出常見問題根本原因，持續改善支援流程與最佳實踐
  • 視需要提供內部產品技術培訓、擔任特定功能窗口或提供多語言翻譯支援

看原始職缺的完整內容

技能

  • 根因分析

時間軸

  1. 官方刊登

    2026-10-15（來源提供）・1 天前

  2. 第一次在官方頁發現

    2026-10-16 04:35・6 小時前

  3. 最後一次確認仍在官方頁

    2026-10-16 10:35・29 分鐘前

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