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  • Taipei
  • 初階
  • 3 天前發現

職缺摘要AI 整理

星展銀行招募中小企業銀行客戶服務分析師，負責為中小企業客戶提供帳戶管理、交易及數位金融平台支援，協同客戶關係經理推進開戶與維護流程，並處理客戶問題以優化服務體驗。

職缺內容

AI 整理

工作內容

  • 為中小企業銀行客戶提供高品質服務與支援，解答帳戶管理、交易及數位銀行平台相關諮詢
  • 與客戶關係經理及內部產品夥伴合作，協助流暢完成客戶開戶及生命週期維護
  • 調查並有效解決客戶問題與申訴，確保符合服務水準協議與監管標準
  • 識別流程缺口並參與持續改善專案，以提升整體客戶體驗
  • 於銀行客戶關係管理(CRM)系統中維持正確的互動紀錄與文檔

必備條件

  • 具備商業、財務或相關領域學士學位
  • 具備客戶服務、客戶關係或銀行營運經驗，具機構或中小企業銀行經驗者尤佳
  • 具備出色的口頭與書面溝通能力，能有效與多元利害關係人互動
  • 具備強大的問題解決能力與以客戶為中心的思維
  • 具備多工處理、妥善排定優先順序及在動態環境下抗壓工作的能力

看原始職缺的完整內容

技能

  • CRM／Salesforce

時間軸

  1. 官方刊登

    2026-11-10（來源提供）・3 天前

  2. 第一次在官方頁發現

    2026-11-10 15:30・3 天前

  3. 最後一次確認仍在官方頁

    2026-11-13 16:26・46 分鐘前

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