Global Security Operations Center Specialist
- Taoyuan, Taiwan
- 實習
- 初階
- 9/4 刊登
職缺摘要
Coupang 酷澎尋找全球安全營運中心專員，負責監控營運事件、評估風險、依 SOP 升級重大事件，並以英文與跨國團隊協作，需配合 24 小時三班制排班。
摘要由 AI 依官方職缺內容整理，以官方職缺為準
中文重點整理
工作內容
- 監控傳入事件、評估事件嚴重性與營運風險，並在既定時限內升級重大案件。
- 依 SOP、通報時限及升級節點，一致執行事件通報與升級程序。
- 以英文與韓國 GSOC 團隊協作，確認事件時間、地點、影響、處置狀態及待確認資訊。
- 製作及維護正確的事件日誌、報告、時間軸、營運紀錄及輪班交接文件。
- 檢視事件或據點提報中的資訊遺漏、矛盾、格式不一致及不可驗證陳述，並提供具體改善意見。
必備條件
- 能夠監控事件、整理已知與未知資訊、判斷事件嚴重性，並依明確門檻執行升級。
- 能夠閱讀並依循 SOP、檢核表、工單流程、處理時限及升級矩陣。
- 能夠以英文與韓國 GSOC 團隊即時溝通事件資訊，包括提出澄清問題、資訊回讀及錯誤修正。
- 能夠建立結構清楚、正確且可追溯的事件紀錄，並區分事實與推測。
- 能夠配合 24 小時三班制、每班 8 小時及非固定週休二日的排班安排。
加分條件
- 初階工作經驗，或約二至三年可驗證的工作、實習、專案或營運責任經驗。
- 曾使用 SOP、檢核表、工單流程、值班日誌、稽核文件、品質報告或營運交接文件。
- 曾於客服營運、IT 服務台、網路營運中心、設施營運、緊急應變或其他受程序規範的環境中執行事件分級或升級。
- 曾於跨國、跨時區或跨功能團隊中執行工單交接、營運更新或事件資訊同步。
- 曾檢查客服案件、工單、資料品質或營運報告的完整性、正確性及一致性。
依官方職缺內文整理的重點，不是原文。 看原始職缺的完整內容
時間軸
官方刊登
2026-09-04（來源提供）・32 天前
第一次在官方頁發現
追蹤開始前已刊登
最後一次確認仍在官方頁
2026-10-07 01:23・45 分鐘前
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