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【TW Life】Senior Director, Digital Customer Journey

  • Taipei City, Taiwan
  • 中高階管理職
  • 4/14 刊登

職缺摘要

負責安達人壽客戶服務與保全部門之全面領導，制定以客戶為中心的服務策略，推動數位化轉型與流程優化，並建立高效專業團隊以提升客戶體驗。

摘要由 AI 依官方職缺內容整理，以官方職缺為準

中文重點整理

工作內容

  • 全面領導客戶服務與保全部門，制定並執行以客戶為中心的服務策略，提升客戶體驗與忠誠度。
  • 優化保全作業流程，確保保單異動、續期、貸款等服務準確、高效且合規。
  • 推動數位化轉型，導入自助服務平台、智能客服等創新工具，提升服務效率。
  • 分析客戶反饋與服務數據，持續改善服務品質，並主動識別客戶需求。
  • 與理賠、行銷、 IT 等部門協作，確保服務流程無縫銜接，支持公司業務發展。

必備條件

  • 大學以上學歷，保險、管理或相關科系尤佳。
  • 10 年以上壽險客戶服務或保全相關經驗，5 年以上管理經驗。
  • 熟悉台灣壽險市場、保全作業流程及相關法規。
  • 具備卓越的服務導向、領導力與跨部門協作能力。

加分條件

  • 具備數位轉型、流程優化及創新服務經驗者尤佳。

依官方職缺內文整理的重點，不是原文。 看原始職缺的完整內容

時間軸

  1. 官方刊登

    2026-04-14（來源提供）・175 天前

  2. 第一次在官方頁發現

    追蹤開始前已刊登

  3. 最後一次確認仍在官方頁

    2026-10-07 01:23・39 分鐘前

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