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客服企劃人員

  • 臺北市 大安區
  • 初階

職缺摘要

國泰金招募客服企劃人員，負責客服績效數據統計分析、申訴案件管理、服務流程優化、新服務專案推動及跨單位溝通協作等工作。

摘要由 AI 依官方職缺內容整理，以官方職缺為準

中文重點整理

工作內容

  • 客服績效指標統計與分析，定期彙整營運數據並製作報表
  • 申訴案件管理與統計分析，追蹤處理進度並提出改善建議
  • 檢視現行客服作業流程，規劃流程改善方案以提升效率與客戶體驗
  • 參與客服相關新服務、新制度或數位服務專案之規劃與執行
  • 配合業務、理賠、資訊、法遵等單位處理客服作業需求與系統優化

依官方職缺內文整理的重點，不是原文。 看原始職缺的完整內容

技能

  • 簡報製作

時間軸

  1. 第一次在官方頁發現

    追蹤開始前已刊登

  2. 最後一次確認仍在官方頁

    2026-10-02 09:17・35 分鐘前

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