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EN12185 技術支援及服務部主管

  • 台灣 / 臺北
  • 初階管理職

職缺摘要

華碩尋找技術支援及負責全球支援流程設計、問題分級與處理時效定義、跨部門 R&D 協商修復計畫、全球人力資源分配及培訓認證制度建立的主管。

摘要由 AI 依官方職缺內容整理，以官方職缺為準

中文重點整理

工作內容

  • 設計並優化全球支援流程，定義問題的分級與對應處理時效
  • 監控全球案件趨勢，識別產品共通性缺陷，與 R&D 協商長期修復計畫
  • 評估客製化專案的支援成本與風險，分配全球人力資源確保交付品質
  • 建立結構化全球培訓架構與認證制度，確保不同區域 FAE 技術水準
  • 推動自動化診斷工具與知識庫建設，減少對單一依賴

必備條件

  • 具備 10 年以上技術服務相關經驗，涵蓋客訴處理、伺服器維修與故障排除
  • 具備服務流程設計與優化經驗 (SOP / SLA / Severity管理）
  • 具備跨部門協作與團隊管理或跨區協作經驗
  • 熟悉伺服器或資料中心產品架構
  • 具備良好英文溝通能力

加分條件

  • 具全球或跨區支援經驗者佳
  • 具 ODM/OEM 經驗尤佳

依官方職缺內文整理的重點，不是原文。 看原始職缺的完整內容

時間軸

  1. 第一次在官方頁發現

    追蹤開始前已刊登

  2. 最後一次確認仍在官方頁

    2026-10-02 09:24・34 分鐘前

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