退款政策

1. 7 天安心保證

實際使用 CareerOS 後，如果你認為沒有幫助，可於購買後 7 天內申請全額退費。這是 CareerOS 自願提供的商業保證，與消費者保護法所定的通訊交易解除權 為不同權利，各自獨立適用。

2. 適用方案

• 履歷健檢方案（NT$ 980）
• 求職準備方案（NT$ 2,980）
• 旗艦方案（NT$ 9,980）

申請制方案與已停售的點數包不適用本保證。

3. 保證期間如何計算

自付款成功時間起算 7 天，非下單時間。你可以在「我的帳戶 → 方案與用量 → 購買紀錄」看到該筆訂單的保證期截止日。

4. 申請方式與審核

• 於「我的帳戶 → 方案與用量 → 購買紀錄」點選「申請退費」，選擇原因後送出。
• 送出申請後，該方案的 30 天通行證立即停用；已預約而尚未進行的服務 會一併取消。
• 申請將經人工審核，通常於 1–2 個工作天內完成，結果會以 email 通知。
• 若審核未通過，通行證會立即恢復至原到期日，你可以繼續使用。
• 申請送出後無法自行撤銷；如需協助請聯絡客服。

5. 退款方式與時程

• 退款一律為全額，退回原付款方式，不以點數或折扣碼替代。
• 審核通過後約 7–14 個工作天內入帳，實際時間依發卡行作業而定。
• 已開立的電子發票將依規定辦理作廢或折讓。

6. 適用限制

• 每筆訂單僅可申請一次。
• 本保證適用於名下僅有單一筆有效付費訂單的情況；若同時持有多筆有效訂單， 請聯絡客服協助處理。
• 經判定為重複註冊套利或其他異常行為者，恕不受理。
• 超過保證期間之訂單，除法律另有規定外不另受理退費。

7. 聯絡我們

對退款有任何疑問，請來信 [email protected]。